牛米说：

汪林朋，湖北黄冈罗田人,居然之家投资控股集团有限公司总裁，北京湖北企业商会副会长。

汪林朋调侃说，黄冈人生产黄冈密卷、题库，是先自虐，再虐人，这种方式被他称为“黄冈精神”。“做题的时候总是万箭穿心，但高分也属于那些被虐的体无完肤的人。”正是得益于“自虐”地严苛，他用了15年时间，将“居然之家”打造为中国家居市场的知名品牌。

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别人向上我向下

 

谈到从业经历，汪林朋将其概括为：“别人向上，我向下。”

 

“回首我的职业经历，似乎与现在年轻人的理想恰恰相反。”他说，现在的大学生，毕业后都想进政府部门、央企，向往安逸的生活，而他当年却主动从政府部门、央企走了出来。

 

1990年，汪林朋从北京商学院，也就是现在的北京工商大学毕业。学习会计专业的他，毕业后进入了原国家商业部，被分配至财会司。原国家商业部主要负责管理和协调社会商业。

 

刚刚走出校园的汪林朋，怀着满腔热情投入到工作岗位中，希望在此施展自己的才华。然而，工作一段时间后，他却逐渐发现，机关工作岗位似乎很难让他施展拳脚。

 

改革的洪流浩浩荡荡，汪林朋对商场蓝海充满向往。1993年，商业部与物资部被撤销，国内贸易部组建。1994年，国内贸易部中商企业集团公司获批成立。

 

看到这一机会，汪林朋主动请缨，到国内贸易部中商企业集团公司工作，担任财务部副经理一职。那一年，他26岁。“终于到企业中来了，希望在这里发挥自己的专长。”汪林朋回忆当年的情形时说。

 

两年后，汪林朋迎来了职业生涯中的第一个小高潮。1996年，他进入了新成立的国内贸易部全国华联商厦联合有限责任公司，三年的时间，他实现了“三级跳”，从财务部经理，升至总经理助理，最终担任副总经理。

 

“在央企工作的这几年，让我第一次与‘市场’亲密接触。”但是，汪林朋觉得，央企所处的市场环境中，竞争还不够充分，与真正的企业还有所不同。

 

1999年，北京居然之家投资控股集团有限公司成立，汪林朋再次主动提出，要到居然之家任职。这一次，他在这里扎了根，一直到现在。

 

干事业需要定力

 

现在看来，居然之家提出的“先行赔付”、“一个月无理由退换”、“统一收银统一退换货”、“送货安装零延时”、“明码实价”、“三包服务期延至3年”等服务承诺并不稀奇，在很多家居卖场都能做到。但事实上，这些服务承诺最初提出的时候，在行业内都引发了不小的震动，并不是每项承诺都能得到全部商户的支持与赞同。

 

“我认为干大事不能畏首畏尾，不能为了防范一小部分坏人而放弃原本的决定。”汪林朋说，自己做事会更多地考虑积极的一面。“只要这件事是对的，我就一定会坚持。”

 

然而，2012年居然之家推出的“明码实价”却让汪林朋捏了一把汗。去年3月，居然之家提出“明码实价”，承诺居然之家的商户在向消费者销售商品或提供服务时，公开标示价格，并按标价与消费者进行结算，不接受任何讨价还价的行为。而“实价”是指根据成本，合理利润，“不注水”的实际交易价格。

 

“当时我说要搞明码实价的时候，老赵（赵建国，集美家居总裁）跟我说，你这么做等于把客户拱手送给竞争对手。明码实价在家居行业是行不通的。”但汪林朋就是不信邪，“为什么国外能够明码实价，中国不行？”

 

有人说：“买东西砍价是中国人的消费习惯。你不让消费者砍价，就没有人到你这里来买东西了。”但汪林朋却不以为然：“消费者砍价，究竟是因为天生喜欢费口舌，还是因为价格虚高让他们不放心？”汪林朋认为，问题的症结是后者。他坚信，如果家具建材都实行明码实价，消费者自然就不再把精力放在讨价还价上了。

 

他在动员商户时说：“如果明码实价后，你的生意被别人抢走了，只能说你的价格没降到底，那么你就还要把价格中的水分挤掉。但是，如果价格已经降到底，可生意还是被抢走了，那么一定是你的竞争对手疯了，你放心，他的生意长久不了。”

 

明码实价对于家居行业来说，是一剂猛药。最初几个月，居然之家的销售业绩明显下降。有数据显示，去年3月至7月，居然之家的销售业绩降幅曾达20%。

 

4个月的业绩下滑，着实让汪林朋坐立不安，甚至怀疑自己最初的判断是不是错了，难道中国人就是喜欢讨价还价？

 

“不！不会的！只要价格没有水分，消费者最终一定能接受明码实价。”汪林朋再一次坚定了自己的信念。决策需要定力。“这是我大学时学到的人生观。”汪林朋说，他当时连后路都没给自己留。

 

汪林朋的坚持最终有了收获。8月，居然之家的销售额出现回升的迹象。9月开始，销售额已恢复正常，随后，居然之家的生意越来越好。

 

“大家居”梦想

 

“说句实在的，在外人看来，我是被发配到居然之家的。”之所以用“发配”，是因为当时的家居建材行业十分落后，生产企业不成规模，流通企业乱象频发。“看到了这样的情况，我当时的第一个想法，就是让家具建材业变成一个时尚的行业，一个受人尊重的行业。”这是汪林朋刚到居然之家时，给自己铸造的梦想。他希望能令这个行业变得规范。

 

十几年前，居然之家只有北四环一家店，营业面积不足3万平方米，商户不足600家。到2004年居然之家在北京开出了4家分店。从2005年开始，居然之家开始了外埠扩张的步伐，截止到目前，居然之家已在全国大中城市开办了75家分店，营业面积达500万平方米，年销售额超过300亿元。

 

如今，居然之家已经发展成为全国数一数二的家居建材流通连锁品牌，在家居建材流通行业内取得了令人瞩目的成就。

 

有人说，居然之家就是家居行业的试金石。他每推出一项服务承诺，如果市场反响好，便立即会被同行效仿。

 

对待这类现象，汪林朋的态度显现出他包容的一面，他认为，只要对消费者有益，能够规范行业，这种效仿还是积极的。

 

但作为企业的管理者，汪林朋需要思考破解之法，让居然之家从这种同质化的竞争中跳出来。

 

“居然之家要进一步突出自身特色。”为此，汪林朋瞄准了红木家具市场、欧美风格家具以及进口家具。之所以在这些领域做文章，是因为与大众品牌相比，高端品牌更容易形成垄断，谁先抢占这部分市场，就能够形成明显的优势。这是汪林朋去同质化的王牌之一。

 

除了业务品类的细分，汪林朋还有一个“大家居”梦。按照他的战略部署，居然之家将为消费者提供从最初的家装设计、到家具建材产品购买、后期灯具饰品等在内的一个家的全部“内容”。

 

为此，今年初，居然之家正式进军灯饰行业，投资成立北京居然靓屋灯饰有限公司，专营国内外知名灯饰品牌的高端灯饰，在北京开设居然靓屋十里河店和居然靓屋北五环店两家分店。而由居然之家一手打造，经营范围涵盖厨房设备、陶瓷餐具、床上用品、布草、大堂用品、清洁用品、酒店家具等各类酒店用品的尚屋也是居然之家“大家居”战略的重要一笔。

 

汪林朋说，在未来的3至5年内，居然之家连锁步伐将继续以每年20至25家左右的速度稳步向前推进，在2015年完成主要地级城市的布局并适机走出国门，连锁店面数量超过120家，年销售额超过500亿元，成为中国家居建材流通业第一服务品牌和国际知名商业零售品牌。